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Acerca del RGPD y la política de privacidad

Su integridad es importante para nosotros, y gestionamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) aplicable dentro la UE y el EEE. Haciendo todo lo posible por proteger y respetar su privacidad, nos esforzamos por mantener un alto nivel de seguridad en todo el procesamiento de datos personales. Todos los datos personales le pertenecen a usted como particular o como cliente, de modo que tiene derecho a averiguar cómo utilizamos esta información como compañía, y con qué fines.

¿Qué son los datos personales?

La información personal abarca toda la información que se puede atribuir a una persona física viva. Ejemplos de información personal son el nombre, la dirección y el número de la Seguridad Social. Silentia AB es plenamente responsable de la información que usted nos proporciona. Su información nos sirve para comunicarnos con usted y para cumplir con nuestras obligaciones. Asimismo documentamos la comunicación que tenemos con usted para ofrecerle el mejor servicio posible.

Los datas que recogemos sobre usted quedarán guardados todo el tiempo que dure nuestra relación comercial con el cliente. No olvide que ciertos datos deben quedar guardados durante un periodo más largo, incluso una vez terminada la relación comercial, en caso de que así lo requieran las leyes nacionales. Dichos requisitos pueden ir incluidos, por ejemplo, en las leyes fiscales o sobre registros de contabilidad. No se guardará información sobre usted por más tiempo del que sea necesario o de una forma que no sea consistente con las leyes.

Solo se enviará información a terceros si ello fuera necesario para que podamos cumplir con nuestras obligaciones con usted como cliente. También tiene derecho a recibir información sobre los datos personales que hemos registrado de usted y cómo se utilizan estos datos. También tiene derecho a solicitar que corrijamos o borremos información sobre usted.

Encontrará más información sobre el RGPD aquí.

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Preguntas más frecuentes (FAQ)

Aquí encontrará la respuesta a las preguntas más frecuentes.

¿Cómo hace frente el Sistema de Mamparas de Silentia al control y la prevención de infecciones?

Nuestro Sistema de Mamparas de Silentia consigue un control óptimo de la higiene y las infecciones gracias a unas superficies suaves y sólidas que son menos susceptibles de atrapar bacterias infecciosas que las cortinas de privacidad. Nuestras mamparas de privacidad se fabrican con materiales que soportan todos los desinfectantes utilizados hoy en día en entornos de cuidados, y se pueden limpiar al instante en el mismo lugar y sin trabajo adicional. Nuestras mamparas cuentan con ruedas de alta calidad que repelen el polvo y el pelo, y se pueden retirar y limpiar fácilmente por separado.

¿Cuáles son los requisitos de limpieza del Sistema de Mamparas de Silentia?

Las mamparas de privacidad del paciente son una de las diez áreas de riesgo de infección más críticas en el área más cercana al paciente en los cuidados sanitarios; por ello, el equipo debe ser fácil de limpiar con el fin de reducir el riesgo de infecciones. El Sistema de Mamparas de Silentia hace que sea muy fácil cumplir con los requisitos de higiene gracias a sus bisagras empotradas, sus superficies de limpieza en seco y sus ruedas que se pueden retirar y lavar por separado. De hecho, una prueba de ATP realizada antes y después de limpiar una mampara demuestra que un paño de microfibra humedecido con un poco de agua es suficiente para eliminar material orgánico. Cada proveedor de cuidados debe decidir que métodos de desinfección son los más adecuados para él.

¿Cómo encaja el Sistema de Mamparas de Silentia en las rutinas y tareas diarias?

Hemos diseñado el Sistema de Mamparas de Silentia para ser flexibles, dejando trabajar al personal sin invadir su espacio de trabajo, su equipo ni sus tareas.  Nuestras mamparas ocupan el mínimo espacio posible, sin obstruir los mecanismos elevadores del techo y otros equipos, y se pueden fijar en una pared, un riel de pared o sobre un poste de suelo. También ofrecemos mamparas móviles y mamparas de extremo de cama para una mayor flexibilidad y movilidad. Las funciones EasyCare de Silentia hacen que nuestras mamparas sean ergonómicas, de peso ligero, de uso rápido y fáciles de manejar. EasyReturn™ reduce el contacto con la mampara proporcionando un solo punto de contacto y bisagras con memoria del codo para plegarlas fácilmente con una sola mano. EasyClean™ describe cómo nuestras mamparas son duraderas y capaces de soportar todo tipo de desinfectantes.

¿Cómo consigue proporcionar el Sistema de Mamparas de Silentia una accesibilidad adecuada durante una emergencia?

En caso de emergencia, puede que los empleados necesiten más espacio alrededor del paciente para el personal y el equipo. El Sistema de Mamparas de Silentia ha sido diseñado para plegarse rápida y fácilmente con una sola mano. El asa de un solo punto de contacto hace que sea más fácil tirar de él para abrirlo o cerrarlo, así que resulta muy práctica en el uso diario y es fácil de plegar en caso de emergencia. Su sistema plegable patentado –EasyReturn™– garantiza que las mamparas se plieguen en su posición original fácilmente y correctamente, sea cual sea su tamaño y su longitud.

¿Cómo contribuye el Sistema de Mamparas de Silentia a la sensación general y el aspecto del interior?

Los muebles, la iluminación, los colores y los equipos de hospitales deben servir para mejorar la atmósfera y las condiciones de trabajo del personal y del cuidado de los pacientes. El Sistema de Mamparas de Silentia combina aspectos prácticos con un buen diseño. Ofrecemos varios colores y paneles artísticos que mejoran tanto el ambiente como las condiciones de curación de una habitación, incluidas las mamparas Daylight, que dejan que entre la luz exterior por encima de los paneles al tiempo que ofrecen privacidad.

¿Cómo puede ayudar el Sistema de Mamparas de Silentia a los pacientes a relajarse y sentirse cómodos?

En el entorno del hospital, los pacientes se ven a menudo en posiciones incómodas y vulnerables, por lo cual una solución de privacidad debe ayudar a protegerlos minimizando las intrusiones no deseadas. El Sistema de Mamparas de Silentia está disponible en una amplia gama de combinaciones de alturas, longitudes y fijación con el fin de ofrecer la mejor privacidad posible. Las distintas opciones de color e imagen de los paneles contribuyen a la armonía general, haciendo que los pacientes se sientan más relajados sea cual sea su edad.

¿Qué puedo hacer para evitar una decisión de inversión costosa e irreversible?

El Sistema de Mamparas de Silentia ayuda a mitigar el riesgo de cambios en las circunstancias y futuras incertidumbres, al ofrecer adaptabilidad y movilidad. Nuestras mamparas se pueden mover o reconfigurar si se necesita más espacio para un equipo adicional alrededor de las camas, o si un departamento se cambia de lugar. Nuestra tecnología EasyClick™ ofrece versatilidad, de modo que nuestras pantallas se puedan mover o extender. Además, nuestras pantallas tienen una larga vida útil, por lo cual una solución Silentia es una inversión flexible, a prueba de futuro y sensata a nivel económico.

¿Puedo ver cómo funciona el Sistema de Mamparas de Silentia antes de tomar una decisión de compra?

Ofrecemos demostraciones de nuestros productos para que usted y nuestros empleados puedan ver las distintas opciones disponibles y cómo se pueden aplicar a las necesidades de sus departamentos. En la mayoría de los casos, Silentia puede ofrecer una demostración en persona con mamparas de tamaño real y consejos prácticos de uso para su instalación, implementación y uso. Ofrecemos también demostraciones virtuales utilizando nuestra herramienta EasyScreenDesign, un programa online de modelos 3D que le permite tener una vista previa de opciones de mamparas de privacidad.

¿Qué es EasyScreenDesign, y cómo funciona?

EasyScreenDesign es nuestra herramienta online de demostración de producto que pone al alcance de sus dedos toda nuestra gama de mamparas de privacidad, diseños de panel y opciones de fijación.  Esta revolucionaria herramienta de creación de modelos 3D le da la posibilidad de tener una vista previa de cualquier producto de nuestro inventario con una simulación de una habitación de hospital para comparar y combinar nuestras muchas opciones disponibles. Puede guardar y compartir sus diseños favoritos con su equipo.

¿Cómo es trabajar con Silentia?

En Silentia, nuestro principio básico en la atención al cliente es «we are with you all the way», lo cual significa que somos su socio de principio a fin. Atendemos a nuestros clientes mucho más allá de la simple venta del producto; somos un pozo de conocimientos sobre privacidad y control de infecciones para nuestros clientes. Nos esforzamos mucho por entender cómo opera su departamento, qué soluciones le pueden añadir valor, y cómo implementar nuestras mamparas de privacidad de forma que encajen con sus actuales rutinas y procedimientos. Deseamos ser un recurso constante al que acudir para sus necesidades de privacidad y control de infecciones, y por ello usted contará con un representante de Silentia local o regional plenamente dedicado a ello.

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